摘要：在数字经济与现代科技深度融合的驱动下，数字化转型已成为商业企业实现高质量发展的必然选择。本文聚焦烟草商业企业数字化转型服务模式创新，以南昌烟草数字全平台服务体系建设为例，针对行业内存在的数据孤岛、协同不足、服务精准度欠缺等现实痛点，提出了建立健全数字化制度体系、推进技术投入与业务价值挂钩、促进平台数据联动互通等对策建议，旨在形成数字赋能的多元服务新模式[1]。实践表明，该模式有效提升了运营效率与客户体验，为烟草商业企业深化数字化转型、构建竞争优势提供了可复制的实践样本。

关键词： 烟草商业企业;数字化转型;服务新模式;探索与实践;

DOI： 10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2026.0735

专辑： 经济与管理科学;信息科技

专题： 计算机软件及计算机应用;企业经济;贸易经济

分类号： F721;F270.7